Bağlam
Banka müşterilerinin ve müşteri olmayan kişilerin diğer bankalardaki ürünlerinin ve banka dışına para çıkışlarının sistemsel olarak takip edilmesini sağlayan bir yapı olacaktır. Bu uygulama ile şubelerin müşterilerinin başka bankalardaki vadeli ürünlerini izleyecek ve takiplerini düzenleyecek bir yapı kurarak; Excel ile takip edilen manuel sürecin sistemsel hale getirilmesi, Sistem üzerinden izlemenin her seviyeden yapılmasının sağlanması, Müşteri takiplerinin proaktif şekilde yapılabilmesi
Proje Çerçevesi
Bu kamuya açık sürüm, projenin problem tanımını, hedef işletim modelini, süreç/karar mimarisini, gerekli sistem desteğini ve ölçülebilir yönetim göstergelerini özetler. Kuruma özel eşik değerleri, ekran tasarımları, parametre setleri, algoritmalar ve ticari sır niteliğindeki uygulama ayrıntıları kamuya açık biçimde paylaşılmaz.
- İş problemi ve hedef durum tanımı
- Süreç, karar ve kontrol mimarisi
- Veri, iş akışı ve kanal entegrasyonu
- KPI, sahiplik ve uygulama sonrası izleme
Beklenen Değer
Amaç; ilgili bankacılık sürecini daha ölçülebilir, daha kontrollü ve mümkün olan alanlarda daha otomatik hale getirmek; operasyonel yükü ve hata riskini azaltırken müşteri deneyimi, gelir kalitesi veya risk yönetimi üzerinde somut iyileşme alanı oluşturmaktır.
Proje Bileşenleri
- Müşteri
- Şube
- Hedef yönetimi
- Süreç tasarımı
- Kontrol mimarisi
- Veri & ölçüm
Yayın Notu: Bu sayfa P—090 numaralı projenin stratejik fikrini ve uygulama mimarisini yayımlar. Kuruma özgü veriler, ticari metrikler ve ayrıntılı uygulama reçetesi kapsam dışında tutulmuştur.