Bağlam
Tek tuş projesiyle anlaşmalı sigorta firmasının bankacılık ürünleriyle ilişkili temel ürünlerin Banka Şube, Çağrı Merkezi ile anlaşmalı sigorta firmasının satış ekipleri tarafından satış işlemlerinde kullanacakları basit olarak tasarlanmış ve temel ürün grubu ihtiyaçları ile örtüşen ekranların oluşturulmasını amaçlamaktadır. Bu proje ile tasarlanacak ekranlar satış ekiplerini yönlendirerek 1. ürün grubu ürünler için satış sürecinin daha verimli ilerlemesini sağlayacaktır.
Proje Çerçevesi
Bu kamuya açık sürüm, projenin problem tanımını, hedef işletim modelini, süreç/karar mimarisini, gerekli sistem desteğini ve ölçülebilir yönetim göstergelerini özetler. Kuruma özel eşik değerleri, ekran tasarımları, parametre setleri, algoritmalar ve ticari sır niteliğindeki uygulama ayrıntıları kamuya açık biçimde paylaşılmaz.
- İş problemi ve hedef durum tanımı
- Süreç, karar ve kontrol mimarisi
- Veri, iş akışı ve kanal entegrasyonu
- KPI, sahiplik ve uygulama sonrası izleme
Beklenen Değer
Amaç; ilgili bankacılık sürecini daha ölçülebilir, daha kontrollü ve mümkün olan alanlarda daha otomatik hale getirmek; operasyonel yükü ve hata riskini azaltırken müşteri deneyimi, gelir kalitesi veya risk yönetimi üzerinde somut iyileşme alanı oluşturmaktır.
Proje Bileşenleri
- Müşteri
- Şube
- Bancassurance
- Satış & çapraz satış
- Hata & kontrol
Yayın Notu: Bu sayfa P—009 numaralı projenin stratejik fikrini ve uygulama mimarisini yayımlar. Kuruma özgü veriler, ticari metrikler ve ayrıntılı uygulama reçetesi kapsam dışında tutulmuştur.