Bağlam
Bu çalışmayla birlikte, hem okullar ile banka arasındaki hem de özel okul müşterileri ile banka arasındaki tüm anlaşmaların takip edilebildiği, tüm belgelerin saklanabildiği, okullara ait bütün raporlama ihtiyaçlarına cevap verilebildiği, ödemelere ilişkin bütün taleplerin karşılanabildiği merkezi bir sistem oluşturulacaktır. Oluşturulacak merkezi sistemin temel özelliği kullanıcılara operasyonel kolaylık sağlanmasının yanı sıra müşterilerin özel okul ürününe ilişkin her türlü tahsilatına daha hızlı aracılık yapabiliyor olmasıdır. Bu sayede müşterilerin bankaya olan bağlılıklarının artırılması hedeflenmektedir.
Proje Çerçevesi
Bu kamuya açık sürüm, projenin problem tanımını, hedef işletim modelini, süreç/karar mimarisini, gerekli sistem desteğini ve ölçülebilir yönetim göstergelerini özetler. Kuruma özel eşik değerleri, ekran tasarımları, parametre setleri, algoritmalar ve ticari sır niteliğindeki uygulama ayrıntıları kamuya açık biçimde paylaşılmaz.
- İş problemi ve hedef durum tanımı
- Süreç, karar ve kontrol mimarisi
- Veri, iş akışı ve kanal entegrasyonu
- KPI, sahiplik ve uygulama sonrası izleme
Beklenen Değer
Amaç; ilgili bankacılık sürecini daha ölçülebilir, daha kontrollü ve mümkün olan alanlarda daha otomatik hale getirmek; operasyonel yükü ve hata riskini azaltırken müşteri deneyimi, gelir kalitesi veya risk yönetimi üzerinde somut iyileşme alanı oluşturmaktır.
Proje Bileşenleri
- Müşteri
- Tahsilat
- Raporlama & KPI
- Hedef yönetimi
- Ödemeler
- Operasyonel verimlilik
Yayın Notu: Bu sayfa P—028 numaralı projenin stratejik fikrini ve uygulama mimarisini yayımlar. Kuruma özgü veriler, ticari metrikler ve ayrıntılı uygulama reçetesi kapsam dışında tutulmuştur.