Bağlam
Bu çalışmayla, gecikme alt yapısının mevcut gecikme parametrelerinden bağımsız oluşturulması, gecikme ihbarlarının ve ihtar mektuplarının belirli kriterler kontrol edilerek iadeli taahhütlü posta yoluyla yapılması ve tebliğ bilgisinin alma haberlerinin geri dönüşlerine göre sistemden izlenebilir olması sağlanacaktır. İadeli taahhütlü ihtar gönderimleri ile noter aracılığı ile gönderilen ihtar sayısının azaltılması hedeflenmektedir.
Proje Çerçevesi
Bu kamuya açık sürüm, projenin problem tanımını, hedef işletim modelini, süreç/karar mimarisini, gerekli sistem desteğini ve ölçülebilir yönetim göstergelerini özetler. Kuruma özel eşik değerleri, ekran tasarımları, parametre setleri, algoritmalar ve ticari sır niteliğindeki uygulama ayrıntıları kamuya açık biçimde paylaşılmaz.
- İş problemi ve hedef durum tanımı
- Süreç, karar ve kontrol mimarisi
- Veri, iş akışı ve kanal entegrasyonu
- KPI, sahiplik ve uygulama sonrası izleme
Beklenen Değer
Amaç; ilgili bankacılık sürecini daha ölçülebilir, daha kontrollü ve mümkün olan alanlarda daha otomatik hale getirmek; operasyonel yükü ve hata riskini azaltırken müşteri deneyimi, gelir kalitesi veya risk yönetimi üzerinde somut iyileşme alanı oluşturmaktır.
Proje Bileşenleri
- Kredi
- Gecikme yönetimi
- Hedef yönetimi
- Süreç tasarımı
- Kontrol mimarisi
- Veri & ölçüm
Yayın Notu: Bu sayfa P—071 numaralı projenin stratejik fikrini ve uygulama mimarisini yayımlar. Kuruma özgü veriler, ticari metrikler ve ayrıntılı uygulama reçetesi kapsam dışında tutulmuştur.