Bağlam
Kredi kartlarında düzenlemeler nedeniyle azalan kârlılık Banka’nın kart satarken daha akılcı çözümler üretmesini gerektirmektedir. Kredi kartı teklif edilecek, ek kart önerilecek veya limit artımı önerilecek müşteriler KKB skoruna göre pasif olarak önceden tespit edilmesiyle süreç başlamaktadır. Şifre alma-bankacılık işlem adımı, kredi kampanyaları adımı, kredi kartı diğer işlemler adımı içerisinde müşteriye en uygun zamanda teklif yapılmasına yönelik bir algoritmaya bağlı olarak süreç hazırlanacaktır.
Proje Çerçevesi
Bu kamuya açık sürüm, projenin problem tanımını, hedef işletim modelini, süreç/karar mimarisini, gerekli sistem desteğini ve ölçülebilir yönetim göstergelerini özetler. Kuruma özel eşik değerleri, ekran tasarımları, parametre setleri, algoritmalar ve ticari sır niteliğindeki uygulama ayrıntıları kamuya açık biçimde paylaşılmaz.
- İş problemi ve hedef durum tanımı
- Süreç, karar ve kontrol mimarisi
- Veri, iş akışı ve kanal entegrasyonu
- KPI, sahiplik ve uygulama sonrası izleme
Beklenen Değer
Amaç; ilgili bankacılık sürecini daha ölçülebilir, daha kontrollü ve mümkün olan alanlarda daha otomatik hale getirmek; operasyonel yükü ve hata riskini azaltırken müşteri deneyimi, gelir kalitesi veya risk yönetimi üzerinde somut iyileşme alanı oluşturmaktır.
Proje Bileşenleri
- Kredi
- Müşteri
- Limit yönetimi
- Kârlılık
- Kart ürünleri
- Kampanya yönetimi
Yayın Notu: Bu sayfa P—032 numaralı projenin stratejik fikrini ve uygulama mimarisini yayımlar. Kuruma özgü veriler, ticari metrikler ve ayrıntılı uygulama reçetesi kapsam dışında tutulmuştur.