Bağlam
Bu çalışma kapsamında aşağıdaki temel fonksiyonlar ele alınmaktadır: Müşteri olmayan kişilere KMH ürünü değerlendirmesi ve proaktif limit önerisi yapılması sağlanacaktır. Düzenleme, hem Bireysel hem de KOBİ müşteriler için yapılacaktır. Mevcutta Kullandırım Süreci’nden ilerleyen ve Bireysel Başvuru sürecinden değerlendirilen ihtiyaç kredisi ürünü yanında, müşteriye KMH limiti önerisi yapılması sağlanacaktır. Bunun yanında, müşteriye kredi ürünü olmayan Otomatik Fatura Ödeme Talimatı ve Bireysel Internet Şubesi ürünleri de sunulabilecektir.
Proje Çerçevesi
Bu kamuya açık sürüm, projenin problem tanımını, hedef işletim modelini, süreç/karar mimarisini, gerekli sistem desteğini ve ölçülebilir yönetim göstergelerini özetler. Kuruma özel eşik değerleri, ekran tasarımları, parametre setleri, algoritmalar ve ticari sır niteliğindeki uygulama ayrıntıları kamuya açık biçimde paylaşılmaz.
- İş problemi ve hedef durum tanımı
- Süreç, karar ve kontrol mimarisi
- Veri, iş akışı ve kanal entegrasyonu
- KPI, sahiplik ve uygulama sonrası izleme
Beklenen Değer
Amaç; ilgili bankacılık sürecini daha ölçülebilir, daha kontrollü ve mümkün olan alanlarda daha otomatik hale getirmek; operasyonel yükü ve hata riskini azaltırken müşteri deneyimi, gelir kalitesi veya risk yönetimi üzerinde somut iyileşme alanı oluşturmaktır.
Proje Bileşenleri
- Kredi
- Müşteri
- Şube
- Limit yönetimi
- Kart ürünleri
- Satış & çapraz satış
Yayın Notu: Bu sayfa P—012 numaralı projenin stratejik fikrini ve uygulama mimarisini yayımlar. Kuruma özgü veriler, ticari metrikler ve ayrıntılı uygulama reçetesi kapsam dışında tutulmuştur.