Bağlam
İnternet şubesi, ATM ve şubeler üzerinden Banka müşterisi olan ya da olmayan kişilere “Hediye Altın” veya Hediye Çeki gönderiminin yapılması projelendirilecektir. Kişiler cep telefonlarına gönderilen SMS aracılığıyla bilgilendirilecekler, internet şubeye giriş yaparak ya da şubeye giderek hediye altınlarını kabul edebileceklerdir. Banka müşterisi olmayan kişilerin şubeye giderek Banka müşterisi olması beklenmektedir. (Müşteri olmadan tahsilat alternatifleri de düzenlenecektir)
Proje Çerçevesi
Bu kamuya açık sürüm, projenin problem tanımını, hedef işletim modelini, süreç/karar mimarisini, gerekli sistem desteğini ve ölçülebilir yönetim göstergelerini özetler. Kuruma özel eşik değerleri, ekran tasarımları, parametre setleri, algoritmalar ve ticari sır niteliğindeki uygulama ayrıntıları kamuya açık biçimde paylaşılmaz.
- İş problemi ve hedef durum tanımı
- Süreç, karar ve kontrol mimarisi
- Veri, iş akışı ve kanal entegrasyonu
- KPI, sahiplik ve uygulama sonrası izleme
Beklenen Değer
Amaç; ilgili bankacılık sürecini daha ölçülebilir, daha kontrollü ve mümkün olan alanlarda daha otomatik hale getirmek; operasyonel yükü ve hata riskini azaltırken müşteri deneyimi, gelir kalitesi veya risk yönetimi üzerinde somut iyileşme alanı oluşturmaktır.
Proje Bileşenleri
- Müşteri
- Şube
- Tahsilat
- Online bankacılık
- Altın bankacılığı
- Çek işlemleri
Yayın Notu: Bu sayfa P—098 numaralı projenin stratejik fikrini ve uygulama mimarisini yayımlar. Kuruma özgü veriler, ticari metrikler ve ayrıntılı uygulama reçetesi kapsam dışında tutulmuştur.