Bağlam
Ödeme performansı yüksek eski kredi müşteri tabanına sürekli kredi verebilmek amacıyla şubeden Ek Kredi, Taksit Küçültme, Kredi Yenileme ve Otomatik Faiz İndirimi ürünlerinin sunulabilmesini sağlayan uygulamadır. Bankanın tanıdığı, kredi ödeme performansını bildiği müşteri tabanına sürekli olarak kredi verebilmek, yeni Hacim, Erken Kapamaların Azaltılması, NPL Yönetimi, Sunulan avantajlar sayesinde sadık bir kredi müşteri tabanı oluşturmak suretiyle müşterilerle etkin bir iletişim platformu oluşturulacaktır.
Proje Çerçevesi
Bu kamuya açık sürüm, projenin problem tanımını, hedef işletim modelini, süreç/karar mimarisini, gerekli sistem desteğini ve ölçülebilir yönetim göstergelerini özetler. Kuruma özel eşik değerleri, ekran tasarımları, parametre setleri, algoritmalar ve ticari sır niteliğindeki uygulama ayrıntıları kamuya açık biçimde paylaşılmaz.
- İş problemi ve hedef durum tanımı
- Süreç, karar ve kontrol mimarisi
- Veri, iş akışı ve kanal entegrasyonu
- KPI, sahiplik ve uygulama sonrası izleme
Beklenen Değer
Amaç; ilgili bankacılık sürecini daha ölçülebilir, daha kontrollü ve mümkün olan alanlarda daha otomatik hale getirmek; operasyonel yükü ve hata riskini azaltırken müşteri deneyimi, gelir kalitesi veya risk yönetimi üzerinde somut iyileşme alanı oluşturmaktır.
Proje Bileşenleri
- Kredi
- Müşteri
- Şube
- Otomasyon
- Performans yönetimi
- Ödemeler
Yayın Notu: Bu sayfa P—019 numaralı projenin stratejik fikrini ve uygulama mimarisini yayımlar. Kuruma özgü veriler, ticari metrikler ve ayrıntılı uygulama reçetesi kapsam dışında tutulmuştur.