Bağlam
Bankanın nihai hedeflerine ulaşabilmesi için pazarlama personelinin (saha olarak ifade edilecektir) etkin olarak takip edilmesi, doğru yönlendirilmesi, adil hedefler verilerek doğru ödüllendirme mekanizmalarının geliştirilmesi gerekmektedir. Bununla birlikte sahaya verilen hedeflerin izlenebilmesi, anlaşılabilmesi ve ne yapması gerektiğinin kolaylıkla görülebilmesi açısından bazı araçlar gerekmektedir.
Proje Çerçevesi
Bu kamuya açık sürüm, projenin problem tanımını, hedef işletim modelini, süreç/karar mimarisini, gerekli sistem desteğini ve ölçülebilir yönetim göstergelerini özetler. Kuruma özel eşik değerleri, ekran tasarımları, parametre setleri, algoritmalar ve ticari sır niteliğindeki uygulama ayrıntıları kamuya açık biçimde paylaşılmaz.
- İş problemi ve hedef durum tanımı
- Süreç, karar ve kontrol mimarisi
- Veri, iş akışı ve kanal entegrasyonu
- KPI, sahiplik ve uygulama sonrası izleme
Beklenen Değer
Amaç; ilgili bankacılık sürecini daha ölçülebilir, daha kontrollü ve mümkün olan alanlarda daha otomatik hale getirmek; operasyonel yükü ve hata riskini azaltırken müşteri deneyimi, gelir kalitesi veya risk yönetimi üzerinde somut iyileşme alanı oluşturmaktır.
Proje Bileşenleri
- Müşteri
- Şube
- Satış & çapraz satış
- Pazarlama
- Performans yönetimi
- Hedef yönetimi
Yayın Notu: Bu sayfa P—007 numaralı projenin stratejik fikrini ve uygulama mimarisini yayımlar. Kuruma özgü veriler, ticari metrikler ve ayrıntılı uygulama reçetesi kapsam dışında tutulmuştur.