Bağlam
Şimal Projesi kapsamında müşteri temsilcisi, şube, işkolu bazında hedef gerçekleştirme amacına yardımcı olacak sistemsel bir yapı kurulması planlanmaktadır. Ufuk Sistemi de, Şimal Projesi amacına paralel olarak, sahanın veya Genel Müdürlük birimlerinin esnaf odaları, meslek kuruluşları gibi Banka dışı kanallardan buldukları potansiyel müşteri listelerini yönetmeyi amaçlamaktadır. Ufuk Sistemi Tanımı: Sahanın veya Genel Müdürlükteki ilgili birimlerin esnaf odaları, meslek kuruluşları gibi Banka dışı kanallardan elde ettikleri müşteri listelerine potansiyel müşteri listesi denmektedir.
Proje Çerçevesi
Bu kamuya açık sürüm, projenin problem tanımını, hedef işletim modelini, süreç/karar mimarisini, gerekli sistem desteğini ve ölçülebilir yönetim göstergelerini özetler. Kuruma özel eşik değerleri, ekran tasarımları, parametre setleri, algoritmalar ve ticari sır niteliğindeki uygulama ayrıntıları kamuya açık biçimde paylaşılmaz.
- İş problemi ve hedef durum tanımı
- Süreç, karar ve kontrol mimarisi
- Veri, iş akışı ve kanal entegrasyonu
- KPI, sahiplik ve uygulama sonrası izleme
Beklenen Değer
Amaç; ilgili bankacılık sürecini daha ölçülebilir, daha kontrollü ve mümkün olan alanlarda daha otomatik hale getirmek; operasyonel yükü ve hata riskini azaltırken müşteri deneyimi, gelir kalitesi veya risk yönetimi üzerinde somut iyileşme alanı oluşturmaktır.
Proje Bileşenleri
- Kredi
- Müşteri
- Şube
- Mevduat
- Bancassurance
- Kart ürünleri
Yayın Notu: Bu sayfa P—002 numaralı projenin stratejik fikrini ve uygulama mimarisini yayımlar. Kuruma özgü veriler, ticari metrikler ve ayrıntılı uygulama reçetesi kapsam dışında tutulmuştur.