Bağlam
Müşterinin çeşitli nedenlerle şubeler arasında devrolması önemli bir gereksinimdir. Bu sürecin manuel işletilmesi vakit ve maliyet kaybına neden olmaktadır. Bu projeyle; Müşteri devirlerinin müşteri bilgisi dışında yapılmasını engellemek Devir talep giriş ve onaylarını sistemsel hale getirmek Tutarlılık ve geçerlilik kontrollerinin talep girişi sırasında eş zamanlı yapılmasını sağlamak
Proje Çerçevesi
Bu kamuya açık sürüm, projenin problem tanımını, hedef işletim modelini, süreç/karar mimarisini, gerekli sistem desteğini ve ölçülebilir yönetim göstergelerini özetler. Kuruma özel eşik değerleri, ekran tasarımları, parametre setleri, algoritmalar ve ticari sır niteliğindeki uygulama ayrıntıları kamuya açık biçimde paylaşılmaz.
- İş problemi ve hedef durum tanımı
- Süreç, karar ve kontrol mimarisi
- Veri, iş akışı ve kanal entegrasyonu
- KPI, sahiplik ve uygulama sonrası izleme
Beklenen Değer
Amaç; ilgili bankacılık sürecini daha ölçülebilir, daha kontrollü ve mümkün olan alanlarda daha otomatik hale getirmek; operasyonel yükü ve hata riskini azaltırken müşteri deneyimi, gelir kalitesi veya risk yönetimi üzerinde somut iyileşme alanı oluşturmaktır.
Proje Bileşenleri
- Müşteri
- Şube
- Risk yönetimi
- Maliyet yönetimi
- Otomasyon
- Onay kontrolleri
Yayın Notu: Bu sayfa P—092 numaralı projenin stratejik fikrini ve uygulama mimarisini yayımlar. Kuruma özgü veriler, ticari metrikler ve ayrıntılı uygulama reçetesi kapsam dışında tutulmuştur.