Bağlam
Yaygınlığı düşük maliyetli bir şube modeli ile geliştirmek, kısıtlı büyüme potansiyeline sahip olan mikro pazarlardan pazar payı elde etmek ve yeni müşteri kazanımını destekleyecek ürün ve hizmetlere sahip tasarruflu şube modeli uygulaması geliştirilecektir. Şubeler güvenlik görevlisi hariç 5 kişiden oluşacaktır. Büyüme potansiyeli sınırlı olan ilçe merkezlerinde konumlanma (20K – 50K aralığında toplam nüfus veya 10K – 20K aralığında merkez nüfus yoğunluğuna sahip), ağırlıklı Bireysel ve KOBİ Kitle müşterilerine hizmet verme, diğer şubeler gibi doğrudan Bölge Müdürü’ne bağlı olma, esnek roller ve yedekleme mekanizmasıyla hizmet kalitesinin sağlama, hizmet verdiği segmentl.
Proje Çerçevesi
Bu kamuya açık sürüm, projenin problem tanımını, hedef işletim modelini, süreç/karar mimarisini, gerekli sistem desteğini ve ölçülebilir yönetim göstergelerini özetler. Kuruma özel eşik değerleri, ekran tasarımları, parametre setleri, algoritmalar ve ticari sır niteliğindeki uygulama ayrıntıları kamuya açık biçimde paylaşılmaz.
- İş problemi ve hedef durum tanımı
- Süreç, karar ve kontrol mimarisi
- Veri, iş akışı ve kanal entegrasyonu
- KPI, sahiplik ve uygulama sonrası izleme
Beklenen Değer
Amaç; ilgili bankacılık sürecini daha ölçülebilir, daha kontrollü ve mümkün olan alanlarda daha otomatik hale getirmek; operasyonel yükü ve hata riskini azaltırken müşteri deneyimi, gelir kalitesi veya risk yönetimi üzerinde somut iyileşme alanı oluşturmaktır.
Proje Bileşenleri
- Müşteri
- Şube
- Maliyet yönetimi
- Hedef yönetimi
- Çek işlemleri
- Çalışan deneyimi
Yayın Notu: Bu sayfa P—001 numaralı projenin stratejik fikrini ve uygulama mimarisini yayımlar. Kuruma özgü veriler, ticari metrikler ve ayrıntılı uygulama reçetesi kapsam dışında tutulmuştur.