Bağlam
Şubeler bankada yapılan işlemler üzerinden alınan komisyonları müşteri veya ürün bazında farklılaştırabilmekte, hatta bazı işlemlerde masraf ve komisyon almayabilmektedir. Yapılan bu özel tanımlar arttıkça bankanın komisyon gelirlerinde düşüş meydana gelmektedir. Banka komisyon gelirlerinde yaşanan bu düşüşü önlemek için yapılan özel tanımlardan kaynaklanan komisyon kayıplarının belirli kurallara göre şubelere borç geçilmesi önerilmektedir. Yapılacak çalışma ile referans fiyat odaklı olarak komisyon kayıpları birimler arasında paylaştırılacak, borç geçilen tutarlar işlem ve müşteri bazında görüntülenebilecektir.
Proje Çerçevesi
Bu kamuya açık sürüm, projenin problem tanımını, hedef işletim modelini, süreç/karar mimarisini, gerekli sistem desteğini ve ölçülebilir yönetim göstergelerini özetler. Kuruma özel eşik değerleri, ekran tasarımları, parametre setleri, algoritmalar ve ticari sır niteliğindeki uygulama ayrıntıları kamuya açık biçimde paylaşılmaz.
- İş problemi ve hedef durum tanımı
- Süreç, karar ve kontrol mimarisi
- Veri, iş akışı ve kanal entegrasyonu
- KPI, sahiplik ve uygulama sonrası izleme
Beklenen Değer
Amaç; ilgili bankacılık sürecini daha ölçülebilir, daha kontrollü ve mümkün olan alanlarda daha otomatik hale getirmek; operasyonel yükü ve hata riskini azaltırken müşteri deneyimi, gelir kalitesi veya risk yönetimi üzerinde somut iyileşme alanı oluşturmaktır.
Proje Bileşenleri
- Müşteri
- Şube
- Ücret & komisyon
- Fiyatlama
- Hedef yönetimi
- Çek işlemleri
Yayın Notu: Bu sayfa P—023 numaralı projenin stratejik fikrini ve uygulama mimarisini yayımlar. Kuruma özgü veriler, ticari metrikler ve ayrıntılı uygulama reçetesi kapsam dışında tutulmuştur.