Bağlam
Vizyon uygulaması; kullanıcının günlük iş yükünü izleyebileceği, bankacılık işlemlerini gerçekleştireceği, müşteriye ürün teklifinden başlayıp ürün açılışının gerçekleştirilmesine kadarki tüm süreç içerisinde satış aktivitelerini yürütebileceği, performansı hakkında bilgi alabileceği, ona sunulan imkanlar çerçevesinde sesli, yazılı ve hatta görüntülü iletişim araçlarını kullanacağı ve müşteri ilişkisi yönetimini iyileştirmesi için yardım alacağı bir sistem olarak tasarlanacaktır. Sistem tablete yüklenilecek bir program içerisinde uygulanacaktır. Aktif pazarlama yapan personele söz konusu program yüklenmiş tabletlerin verilmesi sağlanacaktır.
Proje Çerçevesi
Bu kamuya açık sürüm, projenin problem tanımını, hedef işletim modelini, süreç/karar mimarisini, gerekli sistem desteğini ve ölçülebilir yönetim göstergelerini özetler. Kuruma özel eşik değerleri, ekran tasarımları, parametre setleri, algoritmalar ve ticari sır niteliğindeki uygulama ayrıntıları kamuya açık biçimde paylaşılmaz.
- İş problemi ve hedef durum tanımı
- Süreç, karar ve kontrol mimarisi
- Veri, iş akışı ve kanal entegrasyonu
- KPI, sahiplik ve uygulama sonrası izleme
Beklenen Değer
Amaç; ilgili bankacılık sürecini daha ölçülebilir, daha kontrollü ve mümkün olan alanlarda daha otomatik hale getirmek; operasyonel yükü ve hata riskini azaltırken müşteri deneyimi, gelir kalitesi veya risk yönetimi üzerinde somut iyileşme alanı oluşturmaktır.
Proje Bileşenleri
- Kredi
- Müşteri
- Şube
- Mevduat
- Satış & çapraz satış
- Pazarlama
Yayın Notu: Bu sayfa P—004 numaralı projenin stratejik fikrini ve uygulama mimarisini yayımlar. Kuruma özgü veriler, ticari metrikler ve ayrıntılı uygulama reçetesi kapsam dışında tutulmuştur.