Bağlam
Banka içinde ürünü olan birçok müşteriye ait olması gereken Kimlik, sözleşmeler ve/veya imza belgeler olmayabilmekte ve/veya sisteme taralı olmayabilmekte ve bu durum idari cezalara veya hukuki ihtilaflarda banka aleyhine olabilmektedir. Bu çalışmayla, aktif müşteri açılışlarında ilgili iş birimlerince zorunlu görülen belgelerin sisteme taranmış olması şartı aranmaya başlayacak ve sistem ona göre dizayn edilecektir.
Proje Çerçevesi
Bu kamuya açık sürüm, projenin problem tanımını, hedef işletim modelini, süreç/karar mimarisini, gerekli sistem desteğini ve ölçülebilir yönetim göstergelerini özetler. Kuruma özel eşik değerleri, ekran tasarımları, parametre setleri, algoritmalar ve ticari sır niteliğindeki uygulama ayrıntıları kamuya açık biçimde paylaşılmaz.
- İş problemi ve hedef durum tanımı
- Süreç, karar ve kontrol mimarisi
- Veri, iş akışı ve kanal entegrasyonu
- KPI, sahiplik ve uygulama sonrası izleme
Beklenen Değer
Amaç; ilgili bankacılık sürecini daha ölçülebilir, daha kontrollü ve mümkün olan alanlarda daha otomatik hale getirmek; operasyonel yükü ve hata riskini azaltırken müşteri deneyimi, gelir kalitesi veya risk yönetimi üzerinde somut iyileşme alanı oluşturmaktır.
Proje Bileşenleri
- Müşteri
- Doküman yönetimi
- Hukuk süreçleri
- Uyum & yasal kontrol
- Kimlik & erişim
Yayın Notu: Bu sayfa P—059 numaralı projenin stratejik fikrini ve uygulama mimarisini yayımlar. Kuruma özgü veriler, ticari metrikler ve ayrıntılı uygulama reçetesi kapsam dışında tutulmuştur.